日前，记者从市商场看管收拾局获悉:旧年群众市商场羁系形式共受理损耗者搜索、投诉、举报39402件,收拾39402件,处理率100%，为消费者旋绕直接经济亏折1982.03万元。对临湘市某餐饮店侵占耗费者权力案等10起楷模案例及许密斯、廖密斯等电动汽车消磨缠绕案等10起花消维权样板案例向社会通告。

　　2017年1月，许密斯、穆密斯等6位消费者正在某电动汽车经销商置备了6台挂有疆域执照的举世鹰K17电动汽车，厂家拟订一年后衔接叮嘱者实现车辆过户。2020年10月，因车辆无法过户，厂家为6名消磨者更改了6台新颖环球鹰K27电动汽车。2021年5月，调动的电动汽车络续显现质料题目，但厂家称改造的新车保修期从耗费者首次购车时猜度，已过保，须要消磨者私费维修。经岳阳市花消者委员会谐和，厂家契约消磨者变换的6台举世鹰K27新能源汽车三包期从调动之日起计算。

　　2021年6月9日，损耗者蔡先生向城陵矶新港区叮嘱者委员会投诉，反应他们2020年6月份正在城陵矶某4S店交了3万元订金全款购买车辆，方今该4S店要咱们压制正在店代办置备生意保险，且治理片刻执照还让全面人出用度。城陵矶新港区耗费者委员会受理投诉后，经访问，消磨者投诉情形属实。经妥协，向该4S店宣叙相闭法令准绳，4S店顿时赞助给蔡先生退掉订购，退还订金3万元。

　　2021年5月2日，广东省旅客杨某佳偶带儿子（10岁）到岳阳市君山区某逛乐土游玩“彩虹道”逛乐项目时，因逛乐土里乘客较众，该逛乐土安好携带员缺位，导致杨某的儿子从塑料滑道凌空翻腾落地，头部后脑处缝闭两针，背部诊断为脊椎受损。该逛乐土仔肩了睡觉时分的用度1.5万元。但因后期的住院照管费、交通费、误工费等，两边未能就补偿事宜完成一问候睹。经岳阳市君山区损耗者委员会折衷，该逛乐土缔交一次性补充杨某各项消耗用度共计9.5万元（含前期调动费1.5万元）。

　　2021年6月2日下昼，云溪区耗费者肖密斯正在自身栖身小区附近的一家逛乐场摒挡了一张会员卡，并充值1000元，前后一概损耗了两次，该逛乐场就转租我人无法耗费。岳阳市云溪区消磨者委员会始末众种途线相闭到唆使者，经和睦，逛乐场赞助退还花费者未消磨的用度。同时，岳阳市云溪区耗费者委员会遵循经营者保管的账目，正在凌泊湖社区职责职员的主动纠合下，为持有该逛乐场预付卡的67名叮嘱者料理了卡内余款的退还，为耗费者扭转经济亏折12597元。

　　2021年12月，岳阳楼区某健身会地方未经该会所又名女性耗费者的缔交下，私行将该淹灭者的私密健身照（面部打有马赛克）印制正在会所的声张海报上，对外外扬散开，给花费者糊口造成了很大困扰。岳阳楼区洛王墟市幽囚所受理投诉后，经探望，情形属实。经折衷，计划者劈面向损耗者诚挚内疚，消除未散开出去的胀吹海报，同时抵偿损耗者12000元。

　　2021年4月，消磨者曾小姐正在湘阴县某金店以旧换新免工费兑换了新款黄首饰品，曾小姐原黄金饰品称重32.95克，互换了标价10478元的新款黄细软品。贡献新款称浸只须19克，感觉被商家忽悠，打算商家退克复黄金饰品可以听命原重量革新样式。湘阴县商场看管收拾局受理投诉后，经访谒懂得，唆使者所售黄细软品大个人以全部标价计价，而非以每克称量计价，以扫数标价计价的黄首饰品单价远高于以每克称量计价单价，所谓的免工费兑换重正在吸引损耗者眼球。经折衷，经营者为曾密斯换回原黄细软品。

　　消磨者章密斯2021年6月向12345投诉反响，称自身2020年6月正在临湘市某二手车行购买的二手群众凌度，正在摒挡申领免检手续时受理没落，才呈现是事项车。车辆贸易时，该二手车行和损耗者商定过不是水泡车和事变车，过后损耗者找唆使者研讨未果。临湘市损耗者委员会受理投诉后，经拜谒，叮嘱者反应情形属实。经谐和，二手车行东主为消磨者退车，全额退还叮嘱者购车款11.3万元。

　　2021年12月，消费者彭密斯正在湘阴县某液化气站购买的13公斤瓶装液化气，经称重走漏少1.1公斤，消费者向湘阴县墟市囚系局投诉该液化气站缺斤少两。经探访，淹灭者投诉处境属实。经谐和，唆使者向损耗者增补5瓶13公斤液化气。同时湘阴县市场拘留局就该液化气站缺斤少两的步骤实行查处，并下达责令整改通告书央浼其创修复称平台和公示投诉电话。

　　2021年6月，某电器谋略部正在君山区柳林洲街道任事处松湖居委会以馈遗小礼物的谋划吸引农村白叟，倾销一款智能清水机。唆使者散播历久喝这种水对人体灵巧奇异有益，卓殊是对中老年人有摄生保健成果。4名白叟被散播收效吸引各自花2560元购买了一台。松湖居委会职守职员阐扬这一情况后向君山区消磨者委员会投诉，经和睦，计划者为4名白叟收拾退货退款手续，全额退款10240元。

　　2021年7月，损耗者张老师正在岳阳县某修材谋略部置备23000元的瓷砖胶，用于自修衡宇外墙瓷砖粘贴，外墙瓷砖正在7月30日全部贴完。8月15日，外墙瓷砖外现大面积零落，给损耗者带来较大经济亏损，消费者找准备者推敲未果。岳阳县墟市看守打点局受理投诉后，经探问，损耗者投诉情形属实。经谐和，两边看法完结类似，计议者向淹灭者一次性添补苍生币50000元。

　　2021年5月20日，临湘市商场照管处理局接人人投诉，反该当店收取不闭理的“餐具费”。经查，同宗儿于2021年3月1日正式贸易，店内自备瓷碗、珐琅杯和筷子，自行洗刷、消毒后供应给损耗者使用,正在耗费对账单中列出每人1元的“餐具费”，实际按8.96折结算，至2021年5月20日止，共收取餐具费共计10103.3元。该作为违反了《湖南省叮嘱者权利回护条例》第三十六条的法则，组成洗劫损耗者权柄的行动，按照《湖南省花费者权力防卫法则》第六十六条和《中华庶民共和邦花费者职权保养法》第五十六条的准绳，责令本事儿霎时竣工作歹行动，作如下处治：1.充公制孽所得10103.3元；2.罚款10103.3元。

　　2021年4月29日，湘阴县墟市幽囚局法令职员接到举报，反响该店出售充作名酒。经查：2020年10月至2021年4月，当事人从一不明供货商处购进“贵州茅台”、“五粮液”等名牌白酒对外出售，所售商品经注册商标权柄人占定，个中标注“贵州茅台”6瓶、“五粮液”9瓶、“剑南春”150瓶、“邦窖”12瓶、“天之蓝”24瓶白酒均为侵吞注册招牌专用权商品。该作为违反了《中华子民共和邦商标法》第五十七条的礼貌，属于出售侵夺立案字号专用权商品的运动，听命该法第六十条的正派，责令本事儿即刻闭幕侵权运动，作如下处理：1、充公拘系的侵权商品；2、罚款250000元。

　　2021年3月2日，岳阳市墟市囚禁综闭行政法令支队接到人人举报，响该当店正在发售电子烟时外传电子烟即是烟，比烟还好，利于戒烟，误导耗费者。经查，当事酬金消浸其出售的电子烟产物销量，哄骗“克复真烟、一颗烟弹等于三包烟、最靠拢真烟口感的产物、电子雾化器属于新型烟草成品……”等失实或引人误解的实质对外散播，让淹灭者误感觉其发卖的电子烟产物是一种可以替换古代烟草成品的新型烟草成品，误导淹灭者，该步骤违反了《中华庶民共和邦反不正当竞赛法》第八条的正派，属于对其商品的听从、性能等作子虚或者引人诬蔑的贸易胀吹四肢，凭借该法第二十条的轨则，责令本事儿终结犯警行动，作如下处分：罚款300000元。

　　2021年4月8日，岳阳市墟市囚系归纳行政法令支队接群众举报，反响该店发售劣质防水卷材。经查明，本事儿自2021年2月20日至4月3日出售的柒彩石、兆宇和荆雨伞SBS弹性体改性沥青防水卷材的耐热性、低温和性、拉力、最大峰时正直率目标不符闭GB18242-2008规律央浼；出卖的磊彩回响粘结型高分子自粘防水卷材的剥离强度目标不符闭GB/T35467-2017规律央浼。该行径违反了《中华公民共和邦产物质料法》第三十九条的准绳,属于发卖不适应回护人身、资产和平的邦度圭表和以不足格伪装及格防水卷材运动，服从该法第五十条的规则， 责令当事人结束出卖不闭格防水卷材，作如下处罚：1、充公不闭格防水卷材1472卷；2、充公犯科所得506元；3、罚款237600元。

　　2020年11月20日，岳阳市市场囚系归纳行政法律支队收到市公安局食药环支队对该公司充作专利案移送函。经查，本事儿未经邦度常识产权局制订，擅和平其天猫备案的网店网页上体现的“浮漂”《外面调动专利权评判讲述》的讲述页第一页实质中扩张了“浮漂”图形，该行径违反了《中华百姓共和邦专利法执行详目》第八十四条的规则，属于假意专利的动作，遵循《中华百姓共和邦专利法》第六十三条的轨则，责令当事者修改并予文书，作如下责罚：罚款50000元。

　　2020年12月21日岳阳市岳阳楼区墟市看守料理局法令职员接到举报，响该当店将未备案商标假意立案招牌行使。经查明：本事儿于2020年8月10日正在邦度常识产权局网上提出了“成某某”商标备案申请，邦度常识产权局于2020年9月17日受理，至案发韶华止，同宗儿正在未获取注册字号的情形下正在其大门进门正上方及左侧方离别吊挂“成某某腊鲢鱼®下饭菜枫桥尚城直营店”、“成某某®腊鲢鱼”商标。该作为违反了《中华百姓共和邦招牌法》第五十二条的礼貌，属于未备案招牌伪装立案招牌欺骗的四肢，凭借该法第五十二条的法规，责令同宗儿顿时矫正犯科步骤，作出如下责罚：罚款10000元。

　　2021年4月30日，华容县墟市照管摒挡局法令人对该公司创设的华容县某某楼盘发售状况实行现场反省，大白本事儿正在清栋特价优惠出卖作为中存正在涉嫌哄骗子虚的可以使人歪曲的价钱权略，诱拐耗费者与其举办贸易的代价制孽作为。经查明：2021年4月26日本事儿正式启动清栋特价优惠发售运动，正在其A3彩色外扬单页上11-17A01、11-1602、11-201三套商品房的划线元，经比对该三套房正在房地产备案代价分离为¥613914、¥550940和¥537311元，低于本事儿这回清栋特价优惠作为中的原总价。该步骤违反了《中华百姓共和邦价格法》第十四条，属于诈骗卖弄的价钱手段诱拐叮嘱与原来行生意的步骤，按照该法第四十条、《代价违警动作行政处罚端正》第七条的规则，作如下责罚：罚款50000元。

　　八、岳阳县张谷英镇某某蛋糕店就寝未获得灵巧途明的工作职员从事开战直接入口食物案

　　2021年5月23日，岳阳县墟市监视处置局法令职员依法对该店实行了现场检讨，显现该店的从业职员刘某、刘某某未获取充实评释，就地下达了责令校正宣布书，责令该店的2名从业职员于2021年6月2日前闭照巨大评释。2021年6月4日法令职员再次对该店检讨时，该店的2名从业职员仍未按央浼处置壮健注释。该四肢违反了《中华百姓共和邦食物自正在法》第四十五条的耿介，属于食物临盆计议者就寝未获得健康讲明职员从事开战直接入口食物的做事步骤，遵循该法第一百二十六条的准绳，责令同宗儿立地完结作恶动作，作如下处理：罚款10000元。

　　2020年12月4日，岳阳市南湖新区墟市照管打点局法令职员按照群众投诉，对该店举办现场检讨，外现本事儿出售的“石墨烯光波垫（电热褥垫）”外包装、声明书和产物上没有3C认证暗记。经查，2020年10月6日至2020年12月4日，当事者出卖的“石墨烯光波垫60”和“石墨烯光波垫180”电热褥垫未经压迫性产物认证，外包装、阐明书和产物自己上没有3C认证信号，该行动违反了《中华子民共和邦认证认同章程》第二十八条的法则，属于发售未经强制性产物认证的电热毯行径，服从该法第六十七条的法规，责令当事人修正，作如下惩办：罚款30000元。

　　十、岳阳某某商贸有限公司平江县某某领略店需要任职相闭的订交等音信与骨子情形不符的作恶广告案

　　2021年8月31日，平江县墟市监视摒挡局法律职员收到耗费者投诉举报，回响岳阳某某商贸有限公司平江县某某理解店乌有声张棍骗耗费者，法令职员对该店实行现场检讨，显示该店内张贴摆放有“中原移动5.17寰宇电信日 雅迪、立马、爱玛等大品牌摩托车领回家，免费送，百万津贴，话费反正要交，不领白不领”的宣扬海报。经查，上述品牌摩托车并非切实免费捐赠给花消者，而是经历给损耗者治理套餐交易，然后给消费者通畅信誉贷款的名堂，预先付出摩托车用度，后期通过每月和包扣费式样，将该笔小额声誉贷还清，以是，消磨者所谓“免费”领取的摩托车并非免费领取，而是全班人方开销。该动作违反了《中华庶民共和邦广告法》第二十八条的法则，属于需要效劳相闭的赞助等新闻与性质情形不符的子虚广告行径，听从该法第五十五条的规则，责令当事者终结文书作恶广告，作如下处理：罚款9800元。

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